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Le blog du recruteur

L’ubérisation du recrutement, un challenge humain pour les recruteurs

10 mars 2016

« Uber économie » ou « économie à la demande », les dénominations ne manquent pas pour décrire ce phénomène émergeant dont l’entreprise américaine Uber fait figure de symbole. Le principe : mettre en relation, via des applications mobiles, des clients aux besoins divers et variés (transport de passagers, ménage, livraison de repas…) avec des travailleurs disponibles 24h/24 (ou presque). Cette digitalisation des marchés traditionnellement physiques bouleverse les relations professionnelles et économiques, et inquiète de nombreux actifs. Dans ce contexte, les qualités humaines des recruteurs sont plus importantes que jamais.

Une économie plus flexible, donc plus aléatoire

Une des nombreuses conséquences de cette digitalisation est la suppression de l’intermédiaire que représentaient notamment les entreprises de service. Ainsi de plus en plus de secteurs doivent désormais faire face au développement du C to C, consumer to consumer, concurrence dangereuse pour les entreprises, qui se voient contraintes de repenser leurs modèles.
Dans ce contexte, la flexibilité et la maîtrise des coûts sont des données clés qui poussent les entreprises à se tourner vers des travailleurs indépendants (ou freelances). Payés au pourcentage, ces indépendants jouissent d’une plus grande liberté d’organisation de leur emploi du temps. Aux Etats-Unis, les freelances, dont le nombre a augmenté de +85% en dix ans, représentent déjà un tiers de la population active.
L'économie à la demande met sur le devant de la scène des formes de travail hybrides et jusque-là marginales, comme le travail à la tâche. Mais à la différence des « travailleurs à la tâche » souvent considérés comme peu qualifiés, les freelances ont des compétences bien plus recherchées et sont surtout plus nombreux que les offres d'emplois disponibles.
Bien qu’elle soit présentée comme le futur de l’économie et une évolution vers une nouvelle logique de marché plus horizontale et donc plus équilibrée, de nombreux professionnels craignent que l’ubérisation ne soit synonyme de dérégulation et de protection sociale dégradée. Les entreprises y voient le développement d’une concurrence déloyale et les actifs une précarisation accrue de leur statut. Dans ce contexte, il est primordial que le recruteur joue un rôle d’apaisement en remettant l’humain au centre du processus.

Des recrutements en temps réel pour des relations pérennes

En se dirigeant vers un recrutement « à la demande » qui permet de dénicher et de recruter un webdesigner ou un expert juridique via une application, comme on pianoterait sur son smartphone pour commander un taxi, le risque pourrait être de déshumaniser les relations professionnelles. Il est alors indispensable d’enrichir le recrutement en temps réel par un accompagnement sur-mesure destiné à faire évoluer employeurs et employés ensemble.
En mettant en place une relation professionnelle humaine et pérenne, le recruteur sera ainsi en mesure de rassurer le freelance en passant outre la question de la précarisation et d’accroitre sa compétitivité en faisant appel à des profils variés et indépendants, sur la base de la contractualisation et non de la subordination classique.

Dans ce contexte de « freelance economy », les applications et plateformes digitales mettant en relation directe candidats et recruteurs, comme la plateforme spécialisée Viadeo Freelance, sont très efficaces, à condition de les penser moins comme des solutions de recrutement en soi, que comme des solutions de mise en relation ludiques et intuitives. Ces outils sont destinés à favoriser les rencontres réelles, hors phase de recrutement. La cooptation s’impose donc face aux processus basés sur une multitude de critères de sélection. Désormais chacun choisit l’autre pour un projet et l’évalue à la fin de la mission. Fruit d’un choix réciproque, et moteur d’une recherche de satisfaction mutuelle, les collaborations seraient d’autant plus performantes.

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